MonsterWin – Pelikokemuksen Tuore Aikakausi

Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
• Turvallisuutemme Pohja
• Maksutavat ja Rahansiirrot
• Asiakastuen Tavoitettavuus

Pelikirjastomme Tiedot

Olemme luoneet klikkaa tästä -järjestelmän tuottamaan pelaajillemme poikkeuksellisen laajan valikoiman kasinopelitoimintoa. Yhteistyökumppaneinamme työskentelee lähes 80 kansainvälistä pelivalmistajaa, joka takaa jatkuvan tuoreiden pelien saatavuuden pelaajillemme.

Pelialustallamme vierailee joka kuukausi yli 250 000 aktiivista käyttäjää, jotka kaikki saavat suorasta pelielämyksestä vailla viivästyksiä tai teknologisia ongelmia. Olemme panostaneet merkittävästi järjestelmiimme taataksemme, jotta kukin pelisessio toimii ongelmitta huolimatta sovelletusta päätelaitteesta tai internet-yhteydestä.

Hedelmäpelit ja Pöytäpelit

Kolikkopelivalikoima kattaa yli 3 500 eri vaihtoehtoa klassisista klassikoista moderneihin videoslotteihin. Pöytäpeliosastomme tarjoaa kaiken ruletista ja blackjackista eksoottisempiin peleihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-alustamme on kehitetty kumppanuudessa toimialan merkittävimpien toimijoiden avulla. Tuotantotiloissa työskentelee koulutettuja croupiereita, ketkä tuottavat autenttisen kasinotunnelman välittömästi kotioloihin. Tuotamme suoria lähetyksiä 24 h päivässä, jokaisena päivänä viikossa.

Turvajärjestelmämme Perusta

MonsterWin on lisensioitu ja kontrolloitu Maltalaisen peliviranomaisen (MGA) kautta, joka on yksi koko maailman maineikkaimmista pelilisenssijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, mikä vaatii korkeat kriteerit operaatiollemme.

Käytämme 256-bit SSL-salausta kaikessa tiedonvälityksessä. Kyseinen järjestelmä yltää pankkitason turvallisuutta ja varmistaa, että tiedot ja taloudelliset transaktiot ovat täydellisesti turvassa muualta tulevilta toimijoilta.

Kontrolloitu Pelaaminen

• Itse asetetut sijoitusrajat vuorokausi-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasoille
• Pelitauot 24 vuorokaudesta 6 kk:een
• Permanentti itsesulkumahdollisuus heti käyttöönotolla
• Yhteistoiminta Peluuri-järjestön kanssa tukipalvelujen tarjoamiseksi
• Itsestään toimivat hälytysjärjestelmät poikkeuksellisen pelaamisen tunnistamiseen

Maksumenetelmät ja Nostot

Tuotamme kattavan kokoelman maksumenetelmiä, jotka palvelevat Suomen pelaajien tarpeita. Kaikki maksumenetelmä on integroitu kitkattomasti sivustoomme varmistaen ripeät ja turvatut transaktiot.

Maksumenetelmä
Tallennusaika
Noston kesto
Pienin/Suurin

Trustly	Instant	0-24h	10€ / 10 000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 vrk	10€ / 5 000€
Paysafecard	Heti	Ei tuettu	10€ / 1 000€
MuchBetter	Välitön	0-24h	10€ / 8 000€
Krypto	5-30 minuuttia	0-2h	20€ / 50 000€

Prosessoimme 94% nostopyynnöistä alle 24 24 tuntia sisällä, kunhan tarvittavat tunnistautumismenettelyt on suoritettu. Ensimmäinen rahansiirto tarvitsee vahvistusprosessin tekemisen, joka on lakisääteinen kriteeri rikollisuuden torjumiseksi.

Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma

MonsterWin-pelialustalla jokaisella käytetyllä € kerääntyy bonuspisteitä, jotka sitten voidaan vaihtaa bonusrahaksi tai toisiin etuihin. Ohjelmamme koostuu 6 tasosta, joista kaikki tarjoaa uusia tarjouksia ja lyhyempiä rahansiirtoja.

• VIP-tasojen sovitut henkilökohtaiset tarjoukset
• Kuukausittain palautukset menetysten mukaan
• Syntymäpäiväbonukset ja juhlien erikoistarjoukset
• Turnausosallistumiset korkeamman asteen jäsenille
• Oma tukihenkilö Platinum-portaasta eteenpäin

Tukiryhmän Tavoitettavuus

Asiakaspalvelutiimimme koostuu 35 koulutettua työntekijästä, jotka reagoivat pyyntöihin suomen kielellä, ruotsiksi ja englanniksi. Tyypillinen käsittelyaikamme live-tuessa on alle puolitoista minuuttia 90 s, joka on selvästi markkinan keskitasoa ketterämpi.

Tuotamme apua live-tuen, sähköpostin ja puhelinsoiton kautta. Live-chat on käytettävissä läpi vuorokauden, kun taas puhelinpalvelu palvelee arkisin klo 10-22 ja viikonloppuna aikavälillä 12-20. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin reagoidaan yleensä 4 tunnin kuluessa.

Alustallamme on kattava usein kysytyt kysymykset -osio, tämä kattaa vastaukset yli 200 yleisimpään tiedusteluun. Tämä sallii välittömän itsepalvelun helpoissa tapauksissa ilman tukitiimin yhteydenottoa.